개인(신용)정보의 수집·이용 동의

흥국생명보험 주식회사(이하 "흥국생명")은 아래와 같이 개인정보를 수집 및 이용하고자 합니다.

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전자금융거래 기본약관 동의

(시행시기 : 2020. 12. 10일)

제 1 조 (목적)
이 약관은 흥국생명보험주식회사(이하 “회사”라 한다)가 제공하는 전자금융거래에 대한 기본적인 사항을 정함으로써 전자금융거래를 이용하고자 하는 이용자와 회사 간의 권리·의무 관계를 명확하게 정함을 목적으로 한다.
제 2 조 (용어의 정의)
- ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.
  - 1. “전자금융거래”란 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 이용자가 회사와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말한다.
  - 2. “이용자”란 전자금융거래를 위하여 회사와 체결한 계약(이하 “전자금융거래계약”이라 한다)에 따라 전자금융거래를 이용하는 자를 말한다.
  - 3. “전자적 장치”란 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말한다.
  - 4. “접근매체”란 전자금융거래에 있어서 이용자가 거래지시를 하거나 또는 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말한다.
    - 가. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적정보
    - 나. 「전자서명법」 제2조 제3호의 전자서명 생성정보 및 같은 조 제6호의 인증서
    - 다. 회사에 등록된 이용자 번호
    - 라. 이용자의 생체정보
    - 마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
  - 5. “전자문서”란 「전자문서 및 전자거래기본법」 제2조제1호에 따라 작성, 송신·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
  - 6. “거래지시”란 이용자가 전자금융거래계약에 따라 회사에 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말한다.
  - 7. “오류”란 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말한다.
  - 8. “전자지급거래”란 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 한다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 한다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말한다.
  - 9. “전자지급수단”이란 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖의 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.
  - 10. “전자자금이체”란 지급인과 수취인 사이에 자금을 지급할 목적으로 회사에 개설된 계좌에서 다른 계좌로 전자적 장치에 의하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 방법으로 자금을 이체하는 것을 말한다.
    - 가. 회사에 대한 지급인의 지급지시
    - 나. 회사에 대한 수취인의 추심지시(이하 “추심이체”라 한다)
  - 11. “정보시스템”이란 전자금융업무를 포함하여 정보기술부문에 사용되는 하드웨어(hardware)와 소프트웨어(software)를 말하며 관련장비를 포함한다.
  - 12. “영업일”이란 회사가 영업점에서 정상적인 영업을 하는 날을 말한다.
  - 13. “개별약관”이란 이 약관과 함께 전자금융거래에 적용되는 약관으로서 회사가 별도로 작성한 약관을 말한다.
- ② 이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어의 정의는 「전자금융거래법」 및 「전자금융거래법 시행령」, 금융위원회의 전자금융감독규정 및 전자금융감독규정 시행세칙에서 정하는 바에 따른다.
제 3 조 (적용범위)
이 약관은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 모든 전자금융거래에 적용한다.
제 4 조 (전자금융거래계약의 체결 및 해지)
- ① 이용자가 전자금융거래를 하고자하는 경우에는 사전에 회사와 별도의 전자금융거래계약을 체결하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니할 수 있다.
  - 1. 단순조회(보험계약사항, 대출사항 조회 등)
  - 2. 단순히 이용수수료를 납부하고 처리하는 거래
  - 3. 기타 회사가 정하는 거래
- ② 회사는 제1항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자에게 약관을 명시하여야 하며, 이용자의 요청이 있는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 이용자에게 약관을 교부하여야 한다.
  - 1. 직접교부
  - 2. 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다)
  - 3. 팩스(Fax)
  - 4. 우편
- ③ 회사는 제1항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명하여야 한다.
  - 1. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명
  - 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
- ④ 이용자가 전자금융거래계약을 해지하고자 할 경우에는 이용자 본인이 전자적 장치나 회사가 정한 방법과 기준에 따라 회사에 해지신청을 하여야 한다.
제 5 조 (전자금융거래의 성립)
- ① 회사가 이용자의 전자금융거래 요청을 접수하고 그 내용이 회사가 정하는 정보시스템에 의해 처리되어 저장되는 때에 성립한다.
- ② 회사는 제1항의 전자금융거래 요청에 대한 접수사실과 그 처리결과를 이용자에게 즉시 알려야한다.
제 6 조 (전자지급거래의 효력발생시기 등)
- ① 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 그 지급의 효력은 다음 각 호에서 정한 때에 발생한다.
  - 1. 전자자금이체의 경우 : 거래지시 된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때
  - 2. 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때
  - 3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
  - 4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
- ② 이용자는 제1항 각 호의 규정에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있다.
- ③ 제2항의 규정에도 불구하고 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 개별약관에서 정한 바에 따라 거래지시의 철회시기를 달리 정할 수 있다.
- ④ 제2항 및 제3항의 규정에 의한 거래지시의 철회방법과 절차는 개별약관에서 정하는 바에 따른다.
제 7 조 (접근매체의 발급 및 등록)
- ① 회사가 접근매체를 발급할 때에는 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후에 발급하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 신청이나 본인의 확인이 없는 때에도 발급할 수 있다.
  - 1. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 없는 접근매체의 경우에는 그 이용자로부터 갱신 또는 대체발급에 대하여 서면(「전자서명법」제2조제2호의 규정에 따른 전자서명(이하 ‘전자서명’이라 한다)이 있는 전자문서를 포함한다)으로 동의를 얻은 경우
  - 2. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 있는 접근매체의 경우에는 그 예정일부터 1월 이전에 이용자에게 발급 예정사실을 알린 후 20일 이내에 이용자로부터 이의제기가 없는 경우
- ② 이용자는 전자금융거래계약을 체결하고 거래비밀번호 등을 전자적 장치를 통하여 직접 등록할 경우에는 회사가 정한 기한내에 등록하여야 한다.
제 8 조 (접근매체의 관리)
- ① 이용자는 접근매체를 사용 및 관리함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.
  - 1. 접근매체를 양도하거나 양수하는 행위
  - 2. 대가를 수수(授受)·요구 또는 약속하면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관·전달·유통하는 행위
  - 3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관·전달·유통하는 행위
  - 4. 접근매체를 질권(채무자가 돈을 갚을 때까지 채권자가 담보물을 보유할 수 있고, 채무자가 돈을 갚지 않을 때는 그 담보물을 사용 또는 처분하여 우선적으로 빌려준 돈을 받을 수 있는 권리)의 목적으로 하는 행위
  - 5. 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위
- ② 이용자는 접근매체를 제3자에게 누설하여서는 아니 되며, 접근매체의 분실, 도용, 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 한다.
제 9 조 (인증방법의 사용)
이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용하는 경우 반드시 회사가 전자금융거래의 종류·성격·위험수준 등을 고려하여 정한 인증방법을 사용하여야 한다.
제 10 조 (이용시간 등)
- ① 이용자는 회사가 정한 이용시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다.
- ② 회사는 제1항에 따른 이용시간을 전자적 장치에 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 이용자가 확인할 수 있도록 변경 예정일 3영업일 전부터 영업점 및 전자적 장치를 통해 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 프로그램의 긴급한 보수, 외부요인 등으로 인하여 이용시간이 변경된 경우에는 이를 미리 영업점에 마련해 두거나 전자적 장치를 통해 게시하지 아니할 수 있다.
- ③ 전산시스템 유지 및 보수로 인하여 전자금융거래 이용이 불가능할 경우 회사는 해당사실을 3일 전에 영업점 또는 전자적 장치에 게시한다.
제 11 조 (수수료)
- ① 회사는 전자금융거래와 관련된 각종 수수료를 이용자로부터 징수할 수 있다.
- ② 회사는 제1항의 규정에 의한 수수료의 징수기준을 영업점 또는 전자적 장치에 비치 또는 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 영업점 또는 전자적 장치에 변경 예정일 2주 전부터 1개월 이상 비치 또는 게시한다.
제 12 조 (이체 한도)
이용자는 회사가 정한 방법과 기준에 따라 계좌이체 및 계좌송금에 대한 이체 최고한도를 설정할 수 있다.
제 13 조 (거래지시의 처리기준)
- ① 회사는 이용자의 거래지시에 포함된 증권번호, 비밀번호, 이용자번호, 바이오(생체)정보등의 접근매체 정보를 신고된 것과 대조하여 그 일치여부를 확인한 후에 거래지시를 처리한다.
- ② 이용자의 거래지시와 관련하여 회사가 수신한 전자문서는 각 문서마다 독립된 것으로 본다.
- ③ 제2항의 규정에도 불구하고 거래지시 전자문서가 회사가 정한 시간내에 동일한 내용으로 반복 수신된 경우 회사는 전화 기타 이용자에게 즉시 통지할 수 있는 전자적 장치 등을 통하여 이용자의 진정한 거래지시 의사를 확인하는 절차를 거친 후 나머지 전자문서를 임의로 폐기할 수 있다.
제 14 조 (전자금융거래의 제한)
- ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 전자금융거래 전부를 제한할 수 있다.
  - 1. 접근매체의 유효기간이 만료되었거나, 접근매체의 효력이 소멸한 경우
  - 2. 일회용비밀번호(보안카드를 포함)를 분실신고 하였을 경우
  - 3. 이용자가 지정한 은행계좌가 거래정지되거나 이용자가 회사에 알리지 않고 은행계좌를 임의변경하는 등의 사유로 보험료 수납이나 대출금·보험금 등의 지급이 불가능한 경우
- ② 회사는 제1항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 이용자의 거래지시가 있을 때 해당 전자적 장치를 통하여 그 사유를 알려야 한다.
- ③ 이용자는 제2항의 경우에 제7조에 의한 공동인증서 및 보안카드 재발급, 유효기간 연장 등의 절차를 거쳐 전자금융거래를 이용할 수 있다.
제 15 조 (거래내용의 확인)
- ① 회사는 이용자가 전자금융거래에 사용하는 전자적 장치(회사와 이용자 사이에 미리 약정한 전자적 장치가 있는 경우에는 그 전자적 장치를 포함한다)를 통하여 거래내용을 확인할 수 있도록 한다. 이 경우 전자적 장치의 운영 장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 회사는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 이용자가 거래내용을 확인할 수 있도록 한다.
- ② 회사는 이용자가 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다. 이하 같다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부하여야 한다.
- ③ 회사는 제2항에 따라 이용자로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청받은 경우 전자적 장치의 운영 장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 이용자에게 즉시 이를 알린다. 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 전자적 장치의 운영 장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 이를 포함하지 아니한다.
- ④ 이용자는 거래지시와 제1항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 한다.
- ⑤ 회사가 제1항 및 제3항에 따라 제공하는 거래내용의 종류(조회거래는 제외한다. 이하 이 조에서 같다.) 및 범위는 다음 각 호와 같다.
  - 1. 전자금융거래의 종류(보험계약의 경우에는 보험계약의 종류를 말한다) 및 금액, 전자금융거래의 상대방에 관한 정보
  - 2. 전자금융거래의 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
  - 3. 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호(보험계약의 경우에는 보험증권번호를 말한다)
  - 4. 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료
  - 5. 추심이체 시 지급인의 출금동의에 관한 사항
제 16 조 (오류의 정정)
- ① 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 즉시 회사에 정정을 요구할 수 있다.
- ② 회사는 제1항에 따른 오류의 정정 요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 문서, 전화, 전자우편 또는 전자적 장치로 이용자에게 알려야 한다.
- ③ 회사가 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하며, 오류가 있음을 안 날로부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 문서, 전화, 전자우편 또는 전자적 장치로 이용자에게 알려야 한다.
제 17 조 (사고 및 장애시의 처리)
- ① 이용자는 전자금융거래에 관한 접근매체가 도난, 분실, 도용, 위조 또는 변조된 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체없이 이를 회사에 알려야 한다.
- ② 제1항의 통지는 회사가 이를 접수한 즉시 그 효력이 발생한다.
- ③ 이용자가 제1항의 통지를 철회할 경우에는 이용자 본인이 회사에 서면으로 신청하여야 한다.
- ④ 회사는 천재지변, 정전, 화재, 건물훼손, 전산장애 등의 사유로 이용자의 거래지시를 처리할 수 없거나 처리가 지연될 경우 동 사실과 사유 등을 이용자에게 지체없이 통보하며, 정상적인 전자금융거래가 이루어질 수 있도록 신속하게 조치한다.
- ⑤ 회사는 이용자의 요청이 있을 때에는 사고 또는 장애의 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 이용자에게 알려야 한다.
제 18 조 (계약내용 변경)
- ① 이용자는 전자적 장치를 이용하여 회사가 정한 방법과 기준에 따라 개별금융상품의 계약내용(이하 “금융계약내용” 이라 한다) 변경을 신청할 수 있다.
- ② 회사는 제1항에 의한 금융계약내용 변경신청을 접수한 경우에는 이용자가 변경내용을 다시 확인할 수 있도록 하여야 한다.
- ③ 회사는 금융계약내용이 변경된 경우 이용자에게 그 사실을 전자적 장치를 통해 즉시 알려야 한다.
제 19 조 (신고사항의 변경)
- ① 이용자는 주소ㆍ전화번호ㆍ비밀번호ㆍ전자우편주소ㆍ은행계좌 등 회사에 신고한 사항을 변경하고자 할 경우에는 전자적 장치나 회사가 정하는 기타의 방법에 의하여 변경신청을 하여야 한다.
- ② 제1항에 의한 신고사항의 변경은 회사가 신청을 접수한 즉시 효력이 발생한다.
제 20 조 (통지의 방법)
- ② 회사가 서면으로 통지하였을 경우에는 천재지변 등 불가항력적인 경우 이외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 추정한다.
- ② 회사가 서면으로 통지하였을 경우에는 천재지변 등 불가항력적인 경우 이외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 추정한다.
- ③ 이용자가 제19조에 의한 통지를 하지 아니하여 회사가 발송한 서면통지가 이용자에게 연착하거나 도달하지 아니한 때에는 보통의 우송기간이 경과한 때에 도달한 것으로 본다.
제 21 조 (통화내용의 녹음)
회사는 거래의 정확성을 기하기 위하여 전화통화 내용을 녹음할 수 있다. 다만 녹음된 내용은 해당 거래의 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 회사에 녹음된 내용의 확인을 요구할 수 있다.
제 22 조 (거래기록의 보존 및 자료 제공 등)
- ① 회사는 전자금융거래의 내용을 추적검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 전자금융거래의 성립 시점으로부터 5년의 범위 안에서 보존하여야 한다.
- ② 제1항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류, 보존방법 및 보존기간은 전자금융거래법시행령 제12조를 준용한다.
- ③ 회사는 이용자의 요청이 있을 경우 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」등 관계 법률에 저촉되지 않는 범위 내에서 회사가 보존관리하고 있는 전자금융거래와 관련된 기록 및 자료를 당해 이용자에게 제공하여야 한다.
제 23 조 (회사의 책임)
- ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 진다.
  - 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
  - 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  - 3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
- ② 제1항에 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여는 이용자가 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하게 할 수 있다.
  - 1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
  - 2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
  - 3. 법인(중소기업기본법 제2조제2항에 따른 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
  - 4. 회사가 전자금융거래법 제6조제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융거래법 제9조제1항 제3호의 사고가 발생한 경우
  - 5. 이용자가 제4호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래법 제9조제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
    - 가. 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위
    - 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
- ③ 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 경우에는 회사는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 보상한다.
제 24 조 (이용자정보에 대한 비밀보장)
회사는 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 전자금융거래와 관련한 업무를 수행함에 있어서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사항을 알게 된 자는 이용자의 동의를 얻지 아니하고 이를 타인에게 제공·누설하거나 업무상 목적 외에 사용하여서는 아니 된다.
- 1. 이용자의 인적사항
- 2. 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료
제 25 조 (약관의 명시 및 변경 등)
- ① 회사는 약관을 변경하고자 하는 경우 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려운 경우에는 이용자가 접근하기 쉬운 전자적 장치로서 회사가 지정하는 대체장치를 포함한다. 이하 이 조에서 같다)에 게시하고 이용자에게 통지하여야 하며 이용자의 요청이 있는 경우에는 그 약관의 사본을 교부하고 그 약관의 내용을 설명하여야 한다.
- ② 제1항에 불구하고 회사가 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 1개월 이상 게시하고 제1항에서 정한 방법으로 이용자에게 통지하여야 한다.
- ③ 회사는 이용자가 약관의 교부를 요청하는 경우 이에 응하여야 하며, 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치에 게시하여 이용자가 약관을 조회하고 다운로드(화면출력을 포함한다)받을 수 있도록 한다.
- ④ 이용자는 제1항 및 제2항의 고지 후 변경약관 시행일 전 영업일까지 전자적 장치나 기타 방법에 의한 통지로 전자금융거래계약을 해지할 수 있으며, 이 기간 내에 이용자의 서면에 의한 이의가 회사에 도달하지 않으면 이용자가 이를 승인한 것으로 본다.
제 26 조 (약관적용의 우선순위)
- ① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에서 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용한다.
- ② 전자금융거래에 관하여 이 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 당해 개별약관 등을 적용한다.
제 27 조 (분쟁처리 및 분쟁조정)
- ① 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.
- ② 이용자가 회사의 본점이나 영업점 또는 회사의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 한다.
- ③ 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 하여야 한다.
제 28 조 (준거법)
이 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국법령을 적용한다.
부칙
제1조 (시행일)
- ① 본 약관은 2007년05월02일부터 시행한다
- ② 본 약관은 2017년07월10일부터 개정하여 시행한다
- ③ 본 약관은 2018년10월29일부터 개정하여 시행한다
- ④ 본 약관은 2020년12월10일부터 개정하여 시행한다
제2조 (경과조항)
이 약관은 약관시행일 이후의 전자금융거래에 적용된다

전자금융서비스 이용약관

( 2023년 01월 20일 시행 )

제 1 조 (목적)
본 약관은 흥국생명보험주식회사(이하“회사”라 한다)와 회사가 제공하는 전자금융서비스(이하“서비스”라 한다)를 이용하고자 하는 고객(이하“이용자”라 한다)간에 서비스 이용에 관한 제반사항을 정함을 목적으로 한다.
제 2 조 (서비스 종류)
- 이 약관에 따른 서비스의 종류 및 내용은 다음과 같으며, 구체적인 서비스의 내용은 인터넷 홈페이지 등 게시 가능한 전자적 장치를 통하여 안내한다.
  - 조회 : 보험가입내역, 보험계약대출내역, 신용/부동산대출내역, 입/출금거래내역, 보험료/대출 이자 자동이체 내역 등
  - 입금 : 보험료, 보험계약대출 원리금, 신용/부동산대출 원리금 등
  - 출금 : 보험계약대출금, 분할, 만기보험금, 배당금, 해약환급금, 중도인출금, 휴면보험금, 연금신청 및 지급, 계좌 이전 등
  - 변경/등록 : 주소, 연락처, 보험료/대출이자 자동이체신청, 보험가입금액 감액, 특약해약, 변액보험 펀드변경, 자산연계형 이율선택 등
  - 증명서발행 : 보험료 납입증명서, 소득공제 납입증명서, 보험가입증서, 대출관련증명서 발행 등
  - 기타업무 : 보험가입, 사고보험금 신청/조회, 가상계좌발급(보험료/보험계약대출 원리금) 등
제 3 조 (서비스 이용 매체)
이용자는 다음의 전자적 장치를 통해 해당 서비스를 이용할 수 있다.
- 1. 인터넷 사이버창구(이하 “사이버창구”라 한다) 서비스 : 개인용 컴퓨터(PC) 등 사이버창구 접속이 가능한 전자적 장치
- 2. ARS 서비스 : 전화, 휴대폰 등
- 3. 모바일창구 서비스 : Android기반 스마트폰, 아이폰등 모바일창구 접속이 가능한 전자적 장치
제 4 조 (서비스 개시)
이용자가 다음 각 호 중 하나의 요건을 충족하는 경우, 본 약관에서 정한 바에 따라 이용자에 대해 회사의 서비스가 개시된다.
- 1. 이용자가 고객창구에 방문하여 회사의 전자금융서비스 이용약관(이하 “약관”이라 한다)에 동의하고, 회사 소정의 서비스 신청서를 작성 제출하여 회사가 이를 확인하고 승인하는 경우
- 2. 이용자가 PC나 모바일 통신기기를 활용한 사이버창구 또는 모바일창구에서 회사가 정한 인증서(인증의 종류는 홈페이지에서 별도 안내)를 이용하여 약관에 동의하고, 회사가 정한 본인인증 방법(*모바일 비대면 실명인증 서비스)을 통하여 사이버창구 또는 모바일 창구에서 고객 본인인증을 거친 후 회사가 서비스 이용을 승인하였을 경우
  다만, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있다.
※ 모바일 비대면 실명인증 서비스 : 회사가 정한 인증서(인증의 종류는 홈페이지에서 별도 안내) 및 암호, 통신사 휴대폰인증 진위결과 확인, 행안부 또는 경찰청에서 발급한 신분증 사본징구와 신분증 진위여부 확인, 계좌인증 임시번호 고객확인 결과 등
제 5 조 (이용자 확인방법)
- 1. 회사는 이용자가 서비스를 이용하고자 할 경우 이용자가 입력한 정보 (회사가 정한 인증서(인증의 종류는 홈페이지에서 별도 안내), 계약번호, 주민등록번호, 거래비밀번호, 회사에 등록한 보안카드, 일회용비밀번호발생기 등)와 회사가 보유한 이용자의 정보가 일치할 경우 , 회사는 본인으로 간주하여 서비스를 제공한다. 다만, 회사는 이용자 확인방법의 종류를 각 서비스별로 다르게 지정 할 수 있다.
- 2. 회사는 이용자가 서비스 이용 시 본인확인이 필요한 경우 본인확인방법으로 「모바일 비대면 실명인증 서비스」를 통하여 확인 할 수 있다.
제 6 조 (이용 시간)
이용자는 회사가 정한 시간이내에서 서비스를 이용할 수 있으며, 회사가 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 변경일 기준 3영업일 이전에 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 공지한다. 다만, 시스템장애, 긴급보수, 외부요인 등 사전공지가 어려운 경우에는 예외로 한다.
제 7 조 (서비스 이용)
서비스는 회사에 가입된 이용자 명의 계약에 한해 제공한다.
제 8 조 (인증서 사용)
이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용할 경우 전자서명법에 의한 인증서 등 전자금융거래법 제2조 10호에 정한 접근매체로써 회사가 정한 인증방법을 사용하여야 한다.
제 9 조 (출금거래 한도)
- 1. 이용자는 서비스 신청 시 회사가 정한 한도 내에서 인출 또는 송금받을 수 있는 1회 이용한도 및 1일 이용한도를 지정 할 수 있다.
- 2. 이용자가 거래한도를 따로 지정하지 않은 경우 회사가 공지하는 바에 따른다.
  ※ 거래한도에 대한 공지는 홈페이지 및 모바일창구 이용안내에서 확인 할 수 있다.
- 3. 거래한도는 ARS, 사이버창구, 모바일창구에서 인출 또는 송금 받은 금액을 합산하여 적용하며, ARS, 사이버창구, 모바일창구에서 보험계약대출원금을 상환 시 한도 적용기간 중에 감소한 거래한도 내에서 상환된 대출원금만큼 추가로 인출 또는 송금 받을 수 있다.
- 4. 일한도의 적용시간은 해당일 0시부터 다음날 0시 이전으로 한다.
제 10 조 (입출금거래 시 이용계좌)
- 1. 이용자는 서비스 신청 시 지정한 계좌를 통해 입출금거래를 이용할 수 있다.
- 2. 지정한 계좌는 1개 지정을 원칙으로 하며 반드시 이용자 명의의 본인계좌로 한정한다.
- 3. 지정한 계좌를 변경하고자 할 경우 신청서에 의한 서면으로 신청하거나, 사이버창구 또는 모바일창구에서 회사에서 정한 본인확인 방법을 이용하여 신청하여야 한다. 다만, 보험료 또는 보험계약대출이자 자동이체계좌로 등록하여 최근 1년이내 3회이상 이체실적이 있는 이용자 명의의 본인계좌는 모바일/사이버창구 또는 콜센터 상담사를 통해 신청할 수 있다.
- 4. 제1호 내지 제3호에도 불구하고, 다음 각 목에 해당하는 경우에는 제1호에 따른 계좌 외에 이용자가 제공하는 별도의 이용자 명의의 계좌를 통해 전자금융거래를 이용 할 수 있다.
  - 가. 사이버창구, 모바일창구 및 ARS등에서 보험료, 계약대출원리금, 신용/부동산대출 원리금을 납입하는 경우
  - 나. 제4조 제2호에 따른 방법으로 회사의 사이버창구 또는 모바일창구 서비스를 이용하는 경우
제 11 조 (거래내용의 확인)
- 1. 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기) 등록 이용자는 사이버창구, 모바일창구 등을 통한 제2조의 모든 업무를 이용할 수 있다.
- 2. 이용자가 보안카드 내용을 5회 잘못 입력하였거나, 일회용비밀번호를 전 금융회사를 통합하여 10회 이상 연속하여 틀렸을 경우 보안카드 및 일회용비밀번호발생기 사용이 중지되며, 이로 인해 서비스가 제한된 경우 이용자는 신청서에 의해 서면으로 서비스를 재신청하여야 한다.
- 3. 제18조 제1항에 따라 서비스를 해지할 경우 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기) 이용도 자동으로 정지된다.
제 12 조 (보안카드 및 일회용 비밀번호 발생기 사용)
- 1. 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기) 등록 이용자는 사이버창구, 모바일창구 등을 통한 제2조의 모든 업무를 이용할 수 있다.
- 2. 이용자가 보안카드 내용을 5회 잘못 입력하였거나, 일회용비밀번호를 전 금융회사를 통합하여 10회 이상 연속하여 틀렸을 경우 보안카드 및 일회용비밀번호발생기 사용이 중지되며, 이로 인해 서비스가 제한된 경우 이용자는 신청서에 의해 서면으로 서비스를 재신청하여야 한다.
- 3. 제18조 제1항에 따라 서비스를 해지할 경우 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기) 이용도 자동으로 정지된다.
제 13 조 (ARS 비밀번호 이용)
- 1. 서비스 이용을 위한 비밀번호 신규 등록 및 변경 업무는 제공하지 않는다, 다만 비밀번호 등록 및 변경 업무 폐지 이전 비밀번호 발급 고객에 한해 ARS서비스만 제공 한다.
- 2. 비밀번호를 분실하여 재발급을 요청하는 경우에는 회사에 직접 방문하여 요청하여야 한다.
제 14 조 (보험계약대출)
- 1. 보험계약대출의 대출기간은 보험계약대출 해당계약의 계약기간으로 한다.
- 2. 이용자는 대출기간 내에 언제든지 보험계약대출원리금을 상환할 수 있다.
- 3. 이용자는 회사가 정한 이율에 따라 해당 납입일에 대출이자를 납입하여야 한다.
- 4. 이용자는 직접이체, 계좌 자동이체 또는 회사의 고객창구에 방문하는 방식 등 원하는 형식으로 대출이자를 납입할 수 있다.
- 5. 기타 보험계약대출에 관한 사항은 회사소정의 보험계약대출약정서에 따른다.
- 6. 이용자가 회사로부터 보험계약대출을 실행할 경우 회사는 기본적으로 보험계약대출 실행 계좌, 송금계좌, 보험료이체계좌 등 회사에 등록된 이용자의 계좌를 자동이체계좌로 설정할 수 있다.
- 7. 보험계약대출 실행일에 상환되는 경우에는 1일분의 이자를 수납하여야 한다.
제 15 조 (이용자의 책임)
- 1. 서비스 이용 시 사용되는 비밀번호는 이용자가 직접 관리하여야 하며, 이용자의 부주의로 인한 비밀번호 도용, 부정사용 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다.
- 2. 이용자는 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기)를 타인에게 양도하거나 대여해서는 아니되며, 양도 또는 대여로 인한 모든 책임은 이용자가 부담한다.
- 3. 보안매체(보안카드, 일회용비밀번호발생기)의 분실, 도난 등의 사정이 발생한 경우에는 즉시 회사에 통보하여야 하며, 통보 이전에 발생한 현금인출 및 이체에 대해서는 이용자가 그 책임을 부담한다.
- 4. 회사는 이용자의 신상정보에 대한 비밀보장의무를 진다. 다만, 회사의 책임 없는 사유로 신상정보가 유출된 경우 회사는 그에 대한 책임을 부담하지 아니한다.
- 5. 천재지변, 정전, 기타 회사에 책임 없는 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 그 책임을 부담하지 아니한다.
제 16 조 (회사의 책임)
- 1. 회사는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 진다.
  - 가. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
  - 나. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  - 다. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생 한 사고
- 2. 제1호에 불구하고 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여는 이용자가 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하게 할 수 있다.
  - 가. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
  - 나. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었 음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
  - 다. 법인(중소기업기본법 제2조제2항에 따른 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고 를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무 를 다한 경우
  - 라. 회사가 전자금융거래법 제6조제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융거래법 제9조제1항 제3호의 사고가 발생한 경우
  - 마. 이용자가 위 ‘라’목에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 사항 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래법 제9조제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
  - 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위
  - 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
- 3. 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 경우에는 회사는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 보상한다.
제 17 조 (이용 제한)
다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 업무를 제한 또는 거절할 수 있다.
- 1. 보험계약대출 금액이 해약환급금을 초과한 경우
- 2. 보험계약이 소멸되었을 경우
- 3. 법적인 지급제한 등 서비스 제공이 부적당하다고 회사가 인정한 경우
- 4. 이용자가 본인 확인을 위한 코드(계좌번호, 서비스신청 비밀번호 등)를 잘못 입력한 경우. 단, 서비스 재신청을 원할 경우 이용자는 신청서에 의해 서면으로 서비스를 재신청하여야 한다.
- 5. 서비스 이용개시 후 2년간 이용실적이 없는 경우 (자동송금 서비스는 10년간). 단, 서비스 재개시를 원할 경우 제4조 절차에 따른다.
- 6. 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우
제 18 조 (서비스 해지)
- 1. 이용자가 서비스의 해지를 원할 경우 신청서에 의하여 서면으로 신청해야 한다.
- 2. 회사는 이용자가 다음 각 목에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있다.
  - 가. 서비스 이용이 범죄와 관련이 있다고 추정되는 경우
  - 나. 이용자가 관계법령이나 약관에서 정한 이용규칙을 위반하는 경우
  - 다. 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 부득이한 사유가 발생한 경우
제 19 조 (분쟁 처리 및 분쟁 조정)
- 1. 본 약관에 의하여 제공되는 서비스로 인한 분쟁이 발생하는 경우에는 회사 전산상의 명백한 오류와 같은 특별한 경우를 제외하고는 회사의 중앙 컴퓨터에 입력된 자료의 내용에 따른다.
- 2. 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.
- 3. 이용자가 회사의 본점이나 영업점 또는 회사의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 한다.
- 4. 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 해야 한다.
제 20 조 (약관의 명시 및 변경 등)
- 1. 회사는 이용자에게 약관을 명시하여야 하고, 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다.), 우편 또는 직접교부의 방식으로 약관의 사본을 이용자에게 교부하고 설명해야 한다.
- 2. 회사가 본 약관의 내용을 변경하고자 할 경우 변경사항을 회사의 고객창구 또는 홈페이지상에 1개월간 게시하고 등록된 이용자의 전자우편 주소로 통지한다.
  다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 금융위원회가 정하는 방법에 따라 이를 즉시 게시하고 이용자에게 통지한다.
- 3. 회사가 제2호의 통지를 할 경우, “이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 전자금융서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.” 는 취지의 내용을 통지한다.
- 4. 이용자는 제2호 내지 제3호의 규정에 따른 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지 할 수 있다. 전단의 기간 안에 이용자가 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 본다.
- 5. 회사는 약관을 고객창구에 비치 또는 홈페이지에 게시하며 이용자가 요구할 경우 이를 교부하여야 한다.
제 21 조 (준용 규정)
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자금융거래법 및 관계법령, 해당 보험약관, 보험계약대출 약정서, 여신거래 기본약관, 전자금융거래이용에 관한 기본약관, 수익증권통장거래 약관 등 회사가 별도 정하는 바에 따른다.

[필수] 공동인증서 등록/변경 동의

개인(신용)정보의 수집·이용 동의

고유식별정보 처리 동의(필수)

전자금융거래 기본약관 동의

전자금융서비스 이용약관